自从赵宇以顾问身份加入“臻味雅境”后,公司内部围绕数字化转型和线上营销展开了一系列紧锣密鼓的工作。陆颜和团队成员们都对这次变革充满期待,希望通过与赵宇的合作,让“臻味雅境”在数字化浪潮中占据更有利的位置。
赵宇首先对公司现有的数字化系统进行了全面评估。他与技术团队深入交流,详细了解智能点餐和客户管理系统的运行情况,同时收集了一线员工在使用过程中遇到的问题。
几天后,赵宇在会议室里向陆颜、陆君、陆瑶以及各部门负责人汇报评估结果。
“经过这几天的评估,我发现咱们现有的系统基础还是不错的,但在一些细节方面存在优化空间。比如,点餐系统的界面设计可以更加简洁明了,方便顾客快速找到心仪菜品;客户管理系统的数据挖掘功能还不够强大,未能充分发挥数据的价值。”赵宇指着 PPT 上的分析图表说道。
陆颜认真倾听,不时点头:“学长,你说的这些问题确实存在。那我们该如何改进呢?”
赵宇自信地说:“对于点餐系统界面,我们可以邀请专业的 UI 设计师重新设计,突出菜品特色和分类。同时,增加一些互动元素,比如顾客可以对菜品进行评价和分享,提升用户体验。在客户管理系统的数据挖掘方面,我们要建立更精准的数据分析模型,通过对顾客消费行为、口味偏好等多维度数据的分析,为餐厅运营提供更具针对性的决策支持。”
技术部主管提出疑问:“赵学长,重新设计点餐系统界面和优化数据分析模型,会不会涉及到大量的代码修改和系统调试工作?这可能需要一定的时间和技术资源。”
赵宇回答道:“确实会有一些技术工作要做,但我们可以分阶段进行。先列出优先级较高的改进点,逐步推进。同时,我会和你们技术团队紧密合作,提供一些技术思路和解决方案,尽量减少对餐厅日常运营的影响。”
陆颜说道:“好,技术部全力配合赵学长的工作。在推进过程中,要注意系统的稳定性和数据安全。”
接下来,赵宇开始为“臻味雅境”的管理层进行数字化理念培训。
“餐饮行业的数字化转型不仅仅是引入一套系统,更是思维方式的转变。我们要从以产品为中心,转变为以顾客为中心,通过数字化手段深入了解顾客需求,提供个性化的服务。”赵宇在培训课上说道。
陆君听完后,深有感触:“赵学长,你说得太对了。之前我们虽然引入了系统,但在运用过程中,还是没有充分利用好数据来了解顾客。”
培训结束后,陆君找到陆颜:“姐,赵学长的培训让我收获很大。我觉得我们可以利用数字化手段,对不同分店的顾客群体进行细分,然后根据各分店的顾客特点,制定个性化的营销策略。”