好不容易安抚了那位戴着粗重项链的大汉，现场突然又传来惊慌失措的叫喊：“为什么要没收我的手机啊？这是违法的行为！”

一位顾客大声抗议道，并努力摆脱旁边保安人员的手，企图保住手中物件。

另一个男人随即加入争论：“发布个人内容是我的权利，我又不是用来赚钱！这明明就是侵犯隐私权！”

他的语调中流露出坚定与反抗的情绪。

随着更多反对声浪响起，在混乱之中还能听到几位女士惊恐地尖叫着。

显然她们也被眼前的场景吓坏了。

眼看局面变得愈发难以控制，林幼薇赶往事发地点才发现原来安排给员工处理的事却被那群缺乏经验的安全人员搞砸了——居然想通过粗暴地夺取并删掉手机中的视频和照片迫使人们闭嘴，结果反倒令形势更加棘手起来。

一般情况下，这种做法或许能起到一定作用，但如今事情已闹得沸沸扬扬，倘若态度过于强硬，只会加剧对立，让事态变得更加复杂和难以收场。

更糟糕的是，还有个领头人在不断煽动众人情绪，教唆他们如何抵抗，令局面雪上加霜。

“你们在干什么！”

林幼薇迅速走到人群前方，脸色骤然沉了下来，冲着几名正在闹事的员工厉声喝问，“这是什么年代？

难道我们还生活在一百年前不成？我不是已经明确要求大家平息事端了吗？

结果你们居然直接动手打人！真是令人丢脸至极！还不赶紧停下来，给我一个合理的解释！”

她这几句话瞬间吸引了所有人的注意。趁着周围的人都被震住的空档，林幼薇随即严肃而坚决地表达了立场。

她即兴发挥，讲了许多得体的话，其中心思想非常明了：本店的产品质量一向过硬，顾客的感受始终是我们最关心的问题，绝对不会做任何有损消费者权益的事，并且愿意为此事件全权负责。

经过一番苦口婆心的努力，反复道歉，并承诺实施具体补偿方案后，现场逐渐平静下来。

待局势趋于稳定之后，林幼薇还需私下找那些挑头生事者谈话解决，并且花重金请那些拍下视频的人将相关内容从网上彻底清除，防止进一步损害店铺声誉。

经营过程中偶尔遇到小麻烦本就是家常便饭，尤其在售卖高端商品时，由于价格争议引发争端更是屡见不鲜。

然而林幼薇很快调整了自己的心态，以专业的态度去妥善处理突发状况。

可是让她措手不及的是，这次负面影响传播速度之快远远超出了预期。