她再三思度，停顿几秒之后选了一个折中的说法：“主要是因为，今年的政策有点变化，政策变化了之后有一些需求对部分公司就改变了。但是我们团队因为刚改规则，对新的规则还不是特别熟悉，才出现了这样的纰漏。不过现在这个时候，咱们要不要先集中精力想想有没有什么办法？我想，比如电子版有没有可能性？”亦然试图用一些办法转移对方的注意力。

奈何对方并不接茬：“别急，解决问题重要，但是为什么会有问题也很重要。我们内部层级复杂，这件事我怎么去交代？为什么做了一个月的 KYC 最后一刻来这么一个文件？你知道我们签字公章要走程序的么？一个程序审批下来最少要一个工作日，还不要说你要的这些东西，能不能收集过来？亦然，我不是想要为难你，但是你也要搞清楚这些需求是不是合理的，不能说这个团队要什么你们就转过来，是不是适当的也需要过滤一下。”其实话已经说的非常克制了，然而亦然对他说的话无能为力。

她有气无力地回应：“路总，您说的都特别对，我都也很认同。但您看到其实我在这个中间，就和小耿一样，只是帮忙把文件整理好传送上去，对他们要什么、审什么也很无力。我的目标特别简单，我就想尽全力保证您可以准时发布交易，因为什么也不要因为我们工作不力而导致交易没法正常展开。所以我就想要跟您一起想想办法。”这段话说的十分真诚，没有半点虚假，实在是因为这是亦然的心里话，她发现自己在这个庞大的组织里毫无力量，她也丝毫没有任何信心自己可以对这个要求有半分影响和改变。

路总被她说的也心软了，叹了口气；“哎，亦然，说实话我也不忍心为难你。不过你也不要为难我们。这件事对我和小耿也有难度。我可以试着去问一问，但是今天是绝对不可能拿到的，即使是明天也很困难，如果是周一呢？周一我尽量给你把电子版发过来，然后把其余的材料给你寄过去。”

亦然宛如看到了曙光，忙感激不尽：“非常感谢和耿总的理解，我会尽力去沟通一下，希望周一交过来电子版也可以完成流程。我们保持沟通。”

可是周一，我本来是在配呆呆呢——

第15章 不可能解决不了的问题

亦然抓起电话立即拨通 KYC 小朋友：“客户现在说尽量周一把电子版发过来。那这样我们也还有 27，28，31 三个工作日可以，这样是不是可以？”

小朋友听说要圣诞加班，自是不快，但是明知理亏并不敢发作：“这可能有点紧张。因为正常流程，咱们是需要 certified true 的原件，之后我大约要半天时间整理上传，才发去内核，这之后是三个工作日。”

亦然有点不耐烦了：“这个明明是我们自己的问题，客户已经很配合了好么！我们一点灵活性都不能有么？没有 certified true 原件，有没有其他办法？要半天时间整理上传，能不能先把其他东西整理好上传完，压缩届时收到后再整理的时间？印度同事呢，干什么要三天？其他文件都看过了就看这一个还要三天么？不能提前打好招呼留好时间干这个么？我们自己一点余地都没有么？就许我们问客户说要就要？我们自己不能有点效率么！”亦然越说越气，声音渐渐的由虚变实，有了些咄咄逼人的架势，倒把对方的小孩吓得说不出话了。