这种情况，戈威的人和M通讯的人同时都看到了，相关人员分析这种评论多了，也能很快找出真正影响使用的问题点。

NFC功能确实有点可疑，戈威方面直接打电话问责M通讯。

M通讯的人则死不承认手机有问题，只说是用户不会操作，万里挑一地找到替他们说话的帖子截图，同时还录了一段视频，演示了用手机给公交卡充值的过程，邮件发过去的还附加解释：“买手机的人那么多，用的好的人默默就用了，个别用的不好的人才会上网去骂，类似幸存者偏差，我们的测试已经做得很完备了。”

却没说那个视频录了三次才成功。

项褚名很恼火，领导们也很恼火，下令内部复查，并且不得外传。

硬件软件一起查，查了一个月，终于发现是NFC晶振不大稳定，时灵时不灵。

手机里许多硬件都需要准确的时钟才能正常工作，这个时钟不是我们日常说的时间上的时分秒，而是数据线上传输的数据要按照稳定且准确的时间间隔去获取，才能得到正确的数据。比如数据线上每隔一秒钟会给出一个新数据，但是如果时钟不准的话，可能会一秒读两次，或者两秒读一次那数据就必然会出错了，连带着就会导致功能不稳定。

当然真实情况要比这个例子里复杂许多，只要理解像USB，Wifi，以及红外等功能都是需要时钟搭配才能稳定工作的就行了。

NFC是其中一个，而提供时钟的最基本硬件就是晶振。

并且不是每部手机的NFC晶振都有问题，会出错的概率大约在30%左右。而程序员们测试的时候，一般都很宽容，不行了多试几次，再不行换个手机，功能通过就算ok。内测的公司员工则不大用这个功能，偶尔有人用也好死不死地成功给公交卡充上了值。

结果这个问题就持续到手机上市才陆续暴露出来。普通用户才没那么宽容好脾气，试上两次充不上就要上网大骂。十个用户里可能有三个拿到问题机，并且有人恰好使用了这个功能却无法充值，稍微较真一点的就会上网搜搜怎么回事，刚好看见也有人在骂，那能怎么办？一起骂呗。

虽然能正常使用的用户从绝对数目上来讲确实更多，但是会特意上网帮他们说话的人不多。

呈现在大家面前的就是骂声一片。

这个结果出来，领导们自然是无法接受的。一般手机上市之后，行内默认会容许有一定出错的几率，但是30%实在太高了。

纪念版手机是一锤子买卖，只能破罐子破摔死不承认。但是在公司内部这件事必须严肃处理，以防在之后的其它机型上栽跟头。

首先这次的NFC芯片供应商不能再合作了。

其次就是内部问责，不过板子打在谁身上，怎么打也是个问题。