第4章 【始发站1-4】春运首日

春运第一天就遇上全国性低能见度，大雾冰雪天气齐袭。

平常遇上航班延误，公司运行控制中心能够在空管系统看到航班推出次序，再将航班最新起飞时间通知他们。但一遇到大片延误，就连空管都给不出起飞时间。运控中心只能根据经验往后推时间，但推多少？谁也不知道，只能凭经验。推早了推晚了，都会有问题——要是机组来了，旅客没来呢？要是旅客来了，机组没来呢？

他们有他们的压力，但是王泳他们的压力更近乎贴身肉搏——所有旅客涌到柜台前，围着她，大声问：“什么时候可以起飞？”“为什么其他公司的航班都起飞了，就我们走不了？”“我看这边天气很好啊！什么叫天气问题啊！你们这骗子！”“赔偿！赔偿！赔偿！”一根根手指快戳到她脸上鼻子上眼珠子里。

相关航班取消、调整等信息，通过公司短信、官方微博、公众号等途径，向旅客及社会公众不间断发送。但依然有通过代理订票的大量旅客涌入机场。

她用手机偷空刷，新闻上说——“东北三省出现严重的大雾天气。其中哈尔滨变成“重灾区”，大雾封城犹如“人间仙境”，市区部分路段能见度不足 10 米，机场能见度一度跌到不足 50 米。”“今年春运高峰期，正值四川盆地、江南中西部等地雾或大雾天气的高发时段。历史数据显示，四川、重庆、湖北、湖南、江西、河南、江苏一带，在常年 1 月下旬至 2 月上旬这 20 天里，有 8 天以上出现了雾或大雾天气。”“云南多地遭遇强降温降雨冰雪天气，降雪量持续增加……”

新闻还说，因为突如其来的南方寒潮，许多停在地面的飞机结冰，但机场缺乏足够的除冰设备，加上天气恶劣，机场滞留了近万人。

这段时间，国内值机科虽然有四五十人轮流值班，但仍是人手紧缺。王泳这种入职不够两年的，一个顶两个用，还要带入职不久的新人小文。小文是北方人，但面对柜台前一片黑压压的旅客，却总是怯生生像只小雏。

“我不要退改签！我只要你们给我一个起飞时间！你 TMD 不给我说清楚，别想活着离开这儿！”一个头跟脸都很大的旅客，一掌拍在柜台上，胸前肌肉一抖一抖，喉结一上一下。小文躲在王泳身后，快被吓哭了。

王泳面不改色：“现在天气状况不明朗，航班起飞时间还没定下来，请您……”

“我今儿告诉你，老子就赖在这儿了！你不让我飞，我还真不走了！”他突然啪地将两臂一展，两旁人群退开一点空间，他就在柜台前坐下来。

“泳姐，怎么办呀？”小文在王泳耳边紧张地问。

王泳转过脸，低声说：“放心，他很快就会后悔的。”

果然，一波一波旅客像潮水一样涌过来，坐在地上那人被一双双腿踢中前胸后背，他“唉哟唉哟”地喊着，很快被人肉潮汐涌到后方。

不一会，对讲机传来声音：“小文，过来准备给延误旅客发盒饭。”