握手告别的时候,我特意对店长用英语说:“你干得很好。”又用刚刚和华丁米学来的唯一一句俄罗斯语补充:“斯巴西巴。(谢谢)”
店长愣了愣,终于反应过来,脸上没有过多的表情,但看我的眼神明显亮了一度。
晚上还有华丁米安排的接待宴。欧力卫朝我看了一眼,说:“很抱歉,拉米东小姐晚上还有行程,你们尽兴吧,不用考虑我们。”
我看了看欧力卫,心想我们晚上还有哪的行程。他朝我眨了眨眼睛,我马上猜到他这是在编借口。不过我的确累了,在酒店房间喝了杯浓浓的苹果汁后,便在床上睡到天亮。
第二天,我们继续参观集团位于莫斯科郊区的国际仓库,进口部的同事也在参观现场不时为我们解答问题。下午,我们驱车到莫斯科的金三环小镇之一谢尔吉耶夫参观另一家零售门店。门店里的员工木讷地看着我们,我瞧见华丁米向店长使了个眼色,店长马上朝那位员工说了句俄罗斯语,店员马上为我们挽起一个笑脸,只是真的有些僵硬……
我对华丁米说,“我知道俄罗斯人有句谚语,笑容背后常常藏有目的。他们既然不爱随意露笑就随他们吧,不要让他们强颜欢笑。”
华丁米很聪明,一点就通。回莫斯科的路上,他犹豫地问今晚的晚宴是否如期。众人都把目光投向我,因为今晚的饭局对象是俄经济发展部的主任。
晚餐订在红墙附近的一家安静小餐馆里,主任已经到场,看见我们一行五人浩浩荡荡地进来,轻按在腹部的手掌挥动手指敲了敲鼓胀的肚皮。
“幸会,拉米东小姐,噢,你比我想象得还要年轻漂亮。”主任一脸乐呵呵,显然是惯应酬的人,天文地理风俗文化乃至各种八卦无一不能聊,就看对方爱好哪一范畴。
“U俄对我们国家的社会建设贡献良多,如果在经营当中遇上什么困难,不妨和我们说说,我们一定向上反应,为U集团争取更多的便利,就是不知道U集团今后在俄会有什么样的计划?”
出发到莫斯科前,我对俄市场的零售业发展历史和这两年的市场状况做了些研究功课。多年的经济制裁导致俄罗斯的卢布贬值,早年到俄投资发展的欧洲零售商现在大多已经退出了当地市场。
U集团继续在俄苦战,营业额也因为市场份额的上升在不断上涨。但利润的上涨不能跟上卢布贬值所带来的困厄——刚赚回来的卢布换成欧元或美金,集团的利润便降低了。再进货的时候也因为货币贬值需要更多的卢布买入外币,价格成本飙升,产品便要跟着提价,产品卖贵了,客人自然买得少。
多年循环下来,U集团在俄的业绩日渐凄凉。主任这样问,怕是担心我们会有收缩甚至撤退的打算。
“阁下想必也知道,我才刚刚接手U集团,目前更多的精力都用来了解和整理内务,希望让集团能够重新定位新零售的企业发展方向。”华丁米替我把法语口译成俄文转述给主任,主任呵呵地笑,想来对我们的回答还算满意吧。