“他们不肯来……”潘士凯苦着脸说。
祝启林给他安排任务的时候,可是让他要把临一机的四个人都请来的,结果唐子风和韩伟昌满口答应了,芮金华和宁默却把头摇得像拨浪鼓一样,说厂里有规定,他们只能吃大食堂,不能接受宴请。
潘士凯让唐子风帮忙劝说,孰料唐子风反而站在芮金华他们一边,说厂里的确有规定,不能破例。
“唐助理,这是什么意思?”郑明元不满地问道。
唐子风笑道:“郑厂长,您别介意。我们的确是有这样的规定,售后服务人员到客户那里去,不得接受宴请,不得收受礼物或财物,不得接受客户安排的旅游等特殊待遇。”
“我和韩科长是来谈业务的,不受这个规定约束,但芮师傅和宁师傅是我们派出的售后服务人员,他们如果接受了西重的宴请,就属于违反规定了。”
“这是我们的心意,又不是他们主动要求的。芮师傅是咱们系统内数得上号的人物,能够专程过来帮我们修理磨床,我们就感谢不尽了。一顿便饭,大家只是在一起坐坐,又算得了什么呢?”祝启林说。
唐子风说:“祝处长的美意,我替芮师傅领了。但这个头不能开。这一次祝处长是好意,请芮师傅他们吃饭。下一次他们去其他企业,如果人家没有这样的好意,他们会怎么想呢?”
“我们这样严格规定,也是为了防微杜渐,如果因为客户主动宴请就可以破例,这个规定最终肯定是名存实亡的。”
“你们真的能够做到这一点?”郑明元盯着唐子风问道。
唐子风说:“郑厂长可以监督。我们的售后服务政策也是刚刚开始建立,包括不得接受宴请的规定,以及国内48小时响应的规定,我们都会坚持执行下去。我不怀疑初期会有一些不尽人意的意外情况出现,但我们坚持这个规定的决心是不会变的。我相信,只要我们坚持下去,最终这个制度就能够建立起来。”
第一百零一章 没有退路
以郑明元的阅历,当然知道唐子风是在他面前作秀。
但临一机能够想到用这样的方法作秀,就比国内许多企业要强得多了,这反映出临一机领导层的一种意识。
关于售后服务人员不得接受吃请之类的规定,很多企业都有,西重也有。
不过,大家都没把这条规定当成太重要的事情,服务守则上的确是这样写了,但你真的接受了对方的吃请,厂里也不会给你什么惩罚。除非是吃相太难看,比如公然索要财物之类,客户那边跑过来投诉了,厂里才会给予相关人员一些处分。